Оператор контакт-центра

Сеть клиник «Кругозор» — одна из ведущих офтальмологических клиник России.

Клиника «Кругозор» в г. Ижевске имеет современное хирургическое отделение. Специалисты нашего медицинского центра оказывают на экспертном уровне высококвалифицированную помощь в лечении и диагностике рефракционных нарушений (в том числе близорукости и дальнозоркости).

Наша Клиника офтальмологии и оптики «Кругозор» в г. Ижевске, в связи с расширением своей команды, приглашает кандидатов на должность:

Оператор контакт-центра

Предоставляем отличные возможности для профессионального роста и работы в дружном коллективе.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков от пациентов.
• Координация записи пациентов на прием к специалистам.
• Консультирование по вопросам расписания врачей, стоимости услуг и условий
• приема.
• Осуществление исходящих звонков.
• Ведение базы данных пациентов, сбор обратной связи от пациентов об
• улучшении качества услуг и сервиса в целом.
• Решение возникающих вопросов и проблем пациентов в процессе работы,
• сопровождение существующих клиентов, повышение лояльности,
• увеличение среднего чека и количества покупок услуг и оптических товаров.
• Ведение отчетности

Требования:

• Грамотная устная речь, умение четко и вежливо общаться с пациентами.
• Знание основ медицинских терминологии будет преимуществом.
• Опыт работы оператором контакт-центра приветствуется.
• Умение работать в условиях многозадачности. Стрессоустойчивость.
• Владение ПК на уровне пользователя MS Office, 1C, CRM (работа с базами
• данных, электронными таблицами).

Условия:

• ​​​​​​График работы: 2/2,
• Оформление по ГПХ, Самозанятый
• После испытательного срока, возможен удаленный формат работы.
• Стабильность, внутреннее обучение и наставничество;
• Современный доброжелательный коллектив;
• Корпоративные мероприятия и программы поощрения лучших сотрудников.
• Обучение и тренинги по продуктам и услугам клиники.