Мы - современная IT-компания, работающая над автоматизацией и цифровизацией бизнеса.
Мы работаем на рынке с 2017 года и активно развиваемся. Нас выбрали более 42 000 клиентов.
Наши клиенты – это торговые и производственные компании. Мы создаем для них целую IT-инфраструктуру для запуска бизнеса: настраиваем регламентированный учет (бухгалтерский, налоговый, кадровый), комплектуем IT-оборудованием склады и торговые залы.
В связи с стремительным ростом и расширением департамента у нас открыта вакансия Менеджера по работе с рекламациями и контроля качества продаж.
Задачи и функционал на этой позиции:
-
Прослушивать телефонные переговоры сотрудников отдела продаж и других подразделений с клиентами компании.
-
Проводить оценку качества и соблюдения стандартов телефонных переговоров с клиентами по установленным методикам.
-
Формировать развивающую обратную связь по результатам оценки качества.
-
Составлять отчетность по результатам оценки качества работы сотрудников.
-
Вносить предложения по изменению/дополнению инструкций, регламентов и процессов, связанных с продажами и обслуживанием клиентов.
- Работа с рекламациями (отзывы/жалобы внешних клиентов).
Наш идеальный кандидат:
-
Умеет работать в google документах и таблицах.
-
Знает Excel и все "фичи" лучше, чем аналитик!
-
Любит цифры и внимателен к деталям.
Мы предлагаем:
-
Полностью удаленная работа.
-
График работы 5/2, с 9 до 18 по Москве.
-
Доступное обучение с наставником.
-
Регулярное обучение техникам продаж.
-
Работа с разными клиентами, повышение своей экспертности.
Если Вы готовы взять на себя сопровождение ОП наших клиентов, откликайтесь и присоединяйтесь к команде ведущих экспертов!
