Менеджер по работе с клиентами (интернет-магазин)

В интернет-магазин требуется менеджер по работе с клиентами (прием и обработка входящих звонков, обращений и заказов).
Наша компания более 10 лет является российским производителем систем солнцезащиты и элементов декора для окон. Специализируется на производстве и оптово-розничной продаже рулонных штор (рольштор) и декоративных карнизов, а также аксессуаров и комплектующих к ним. В ассортименте более 3-х тысяч наименований продукции. Нашими клиентами являются крупные и мелкооптовые компании, торговые павильоны, магазины сегмента DIY, салоны штор, дизайн-студии и многие другие. Мы осуществляем продажи как офлайн, так и онлайн, включая торговые площадки.

Обязанности:

• Работа с клиентами (работа с входящим трафиком без поиска и холодных звонков) - консультирование по ассортименту, наличию, ценам, скидкам, условиям доставки, проводимым акциям;
• Оформление, корректировка и регистрация заказов;
• Контроль подготовки товара к отгрузке;
• Подготовка сопроводительной документации;
• Контроль оплаты, отгрузки и доставки заказов;
• Работа с рекламациями и оформлением возвратов.
• Работа с отзывами и вопросами клиентов.

Требования:

• Образование не ниже среднего;
• Опыт работы в активных продажах не менее 1 года (В2С, В2В);
• Знание программ MS Office, 1 С 8.3;
• Клиентоориентированность;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Пунктуальность, исполнительность, коммуникабельность;
• Стрессоустойчивость и обучаемость;
• Желание развиваться и достойно зарабатывать!

Условия:

• Место работы в г. Зеленоград, Георгиевский проспект, 25с1
• Прозрачная система оплаты – оклад + % от продаж (потолка нет)
• График работы 2/2 с 08:00 до 20:00 и с 10:00 до 22:00 или 5/2 по договоренности
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Скидки на всю продукцию компании
• Работа в дружном коллективе.