Обязанности:
1. Общее руководство:
- Организация и координация работы всех подразделений центра.
- Разработка и внедрение стратегий по повышению эффективности работы центра.
2. Управление персоналом:
- Подбор, обучение и мотивация сотрудников (тренеров, администраторов, массажистов и других специалистов).
- Проведение регулярных встреч с командой для обсуждения текущих задач и целей.
- Оценка работы сотрудников и предоставление обратной связи.
3. Финансовое управление:
- Составление и контроль бюджета центра.
- Анализ финансовых показателей, включая доходы и расходы.
- Разработка и внедрение ценовой политики и специальных предложений.
5. Обслуживание клиентов:
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и удовлетворенности.
- Обработка жалоб и предложений от клиентов.
- Организация программ лояльности и обратной связи с клиентами.
6. Поддержание инфраструктуры:
- Контроль за состоянием оборудования и помещений (тренажерный зал, спа-зона, сауны и пр.).
- Организация регулярного технического обслуживания и ремонта оборудования.
7. Соблюдение норм и стандартов:
- Обеспечение соблюдения всех санитарных норм и стандартов безопасности.
- Разработка и внедрение внутренних регламентов и процедур.
8. Анализ и отчетность:
- Подготовка регулярных отчетов о работе центра для собственника или руководства.
- Проведение анализа рынка и конкурентоспособности услуг.
9. Развитие услуг:
- Поиск и внедрение новых услуг и программ, соответствующих потребностям клиентов.
- Анализ трендов в фитнес-индустрии и адаптация предложений центра.
