Специалист клиентского сервиса

Dropp.Market — это кроссбордерный маркетплейс люксовой моды, стремящийся стать лидером на рынке СНГ. Мы агрегируем более 300 бутиков со всего мира и используем собственные алгоритмы машинного обучения для нормализации и дедупликации товарных данных, чтобы пользователи могли в реальном времени находить лучшие предложения и совершать покупки на самых выгодных условиях.

Наш каталог включает в себя данные по 400 000 товарам таких площадок как Farfetch, StockX, Mr.Porter, Mytheresa и др.

И сейчас мы находимся в поисках специалиста клиентского сервиса.

Обязанности:

• Оказание помощи клиентам по их вопросам
• Анализ и решение проблем пользователей, связанных с различными вопросами, как по телефону, так и в чатах

Требования:

• Опыт работы в call-центре, тех. поддержке, клиентском сервисе
• Владение русским языком (владение армянским будет плюсом)
• Владение программами MS Office на среднем уровне
• Опыт работы с CRM-системами
• Умение работать в динамичном режиме

Условия:

• График сменный график: 2/2 с 9:00 до 21:00
• Формат работы - полностью удаленный
• Бонусы за эффективность и выполнение KPI
• Возможность карьерного роста в динамично развивающемся проекте