улица Николая Островского 111А
Компания "Ustroy" входит в ТОП-3 застройщиков Астраханской области. За два года мы построили более 500 домов, и наш главный принцип — не просто строить дома, а создавать место, где хочется жить.
Сейчас мы ищем менеджера отдела заботы — того самого, кто сопровождает наших клиентов на всех этапах.
Что входит в ваши задачи:
-
Общение с клиентами после сдачи дома: ответы на вопросы, уточнение пожеланий, обратная связь
-
Работа через мессенджеры и звонки: вежливо, спокойно, профессионально
-
Сбор и подготовка информации о выполненных задачах, контроль обработки заявок в CRM (Битрикс24)
-
Поддержание лояльности клиента и напоминание о реферальной программе (это важно: каждый клиент может привести нового — и вы получаете за это KPI)
-
Помощь в решении нестандартных и эмоциональных ситуаций (такие бывают, но редко)
-
Поддержание высокого уровня репутации бренда компании в каждом общении
Кто нам нужен:
-
Опыт общения с клиентами и решения их вопросов (от 6 мес.)
-
Грамотная речь (устная и письменная)
-
Умение сохранять спокойствие даже в нестандартных ситуациях
-
Ответственность и системность: доводите до результата, ничего не забываете
-
Опыт работы с CRM-системами и оргтехникой (мы внедряем Битрикс24 — обучение будет)
-
Умеете работать с данными, быть внимательным к деталям и «читать» клиента между строк
Что предлагаем мы:
-
Оклад 60 000 ₽ + KPI за работу с реферальной программой
-
График 5/2 с 9:00 до 18:00
-
Личное оборудование: ноутбук и телефон предоставляются
-
Поддержка руководителя и команды, дружелюбная атмосфера
-
Обучение, тренинги, спортивные активности за счёт компании
-
Офис в центре города, вкусный кофе/чай и забота на каждом уровне
Важно:
Вы не просто решаете вопросы — вы строите долгосрочные отношения с людьми, которые доверили нам свой дом. И это действительно ценно.
Откликайтесь — мы готовы ответить на любые вопросы.
С заботой, команда Ustroy ❤️
