Операционный менеджер сети пунктов выдачи заказов

Обязанности:

• Организация оперативного учета рабочих процессов на пунктах выдачи заказов OZON, Яндекс Маркет, WILDBERRIES;
• Взаимодействие с операторами ПВЗ;
• Ведение и контроль графика;
• Мониторинг своевременного открытия и закрытия пунктов;
• Контроль трудовой деятельности сотрудников пунктов выдачи заказов, ответы на их запросы;
• Взаимодействия с менеджерами OZON, Яндекс Маркет, WILDBERRIES по претензиям;
• Выявление и разбор негативных ситуаций с сотрудниками, для избежания негативных последствий;
• Оперативное изучение нововведений в действующих программах всех брендов;
• Обработка претензий и жалоб, поступивших от клиентов;
• Техническое сопровождение операторов ПВЗ (интернет, техника);
• Обработка записей с камер видеонаблюдения (анализ).

Требования:

• Опыт работы на должности старшего смены, администратора пунктов выдачи заказов от 6 месяцев (желательно, знание всех трех брендов);
• Грамотная речь;
• Уверенный пользователь Microsoft Office, знание программы СБИС;
• Опыт работы с оргтехникой и оборудованием (сканеры, термопринтеры, принтеры, терминалы).

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, социальные гарантии и стабильная заработная плата два раза в месяц, без задержек;
• График работы 2/2;
• Работа на месте работодателя в дружной команде;
• Предоставление корпоративной связи;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• ДМС;
• Испытательный срок 2-3 месяца.