Руководитель направления (управление системой обзвона)

МТС Финтех – одно из ключевых направлений развития Группы МТС. Мы развиваем цифровые финансовые продукты и сервисы на стыке банкинга и телекома.

Основа МТС Финтех – МТС Банк – стабильный цифровой банк с фокусом на мобильное приложение и финансовые сервисы нового поколения.

Чем предстоит заниматься:

• Управлять контактностью портфеля;
• Внедрять мероприятия по увеличению контактности;
• Мониторить операционные показатели обзвона;
• Контролировать логику обзвона/перезвонов, логику использования АОНов;
• Разрабатывать бизнес требования на создание отчётности по контактности в разрезе АОНов, операторов связи и пр;
• Разрабатывать бизнес требования по изменению работы автоматической системы обзвона;
• Внедрять мероприятия по оптимизации затрат на исходящий трафик;
• Контролировать достаточность линий, АОНов, CPS и других показателей.

Мы ожидаем:

• Опыт работы с АТС и системой автоматического обзвона (автодайлер);
• Понимание как устроена архитектура обзвона;
• Опыт работы по повышению контактности;
• Опыт работы с голосовыми ассистентами;
• Опыт написания бизнес требований на доработки системы обзвона.

Твои преимущества:

В МТС Финтех тебя ждет культура творчества и экспериментов: мы всегда ищем новые решения, задаем тренды и не боимся быть непохожими. А еще:

• Работа в современной надежной цифровой компании;
• Доступ к корпоративному университету МТС;
• Достойная заработная плата;
• Отсутствие дресс-кода;
• Современный и уютный офис в 2х минутах от м. Технопарк;
• Корпоративное кафе «Мечта» и отличный кофе на первом этаже БЦ;
• Специальный тариф на мобильную связь для тебя и близких и предложения от партнеров банка и МТС;
• ДМС со стоматологией с первого дня;
• На всякий случай в офисе работает врач, а для желающих мы периодически организуем вакцинацию – это удобно;
• Мы за спорт: вместе тренируемся в MTS Fintech Run Club, в офисе есть бесплатный тренажерный зал. Ты можешь присоединиться к корпоративным спортивным командам и занятиям йогой;
• Поддержка сотрудников: программа материальной помощи в различных жизненных ситуациях.