от 41000 до 41000 RUR
Волгоград
От 1 года до 3 лет
Ищем в команду на новый проект Специалиста по контролю качества!
Задачи:
- Проверка чатов и записи звонков и внесение оценок согласно утвержденному чек-листу с подробным внесением комментариев;
- Предоставление обратной связи операторам по чек-листу;
- Участие в калибровочных сессиях (внутренние и внешние);
- Проведение аттестационных и контрольных звонков по заранее разработанным кейсам;
- Работа с апелляциями.
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы в центре коммуникаций на чатах/письмах/звонках в отделе качества или в мониторинге не менее 3-х месяцев;
- Знание стандартов методологии качества;
- Уверенное пользование MS Office.
Условия:
- Официальное трудоустройство и социальные гарантии с первого дня работы;
- Своевременная "белая" заработная плата (2 раза в месяц на банковскую карту);
- График работы 5/2 с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00 по мск;
- Удаленный формат работы.
