Новгородский проспект 109
"Roomi" - уютный отель в скандинавском стиле, расположенный в самом сердце города, приглашает в свою команду Администратора службы приема и размещения.
Обязанности:
- выполнение задач, связанных с заселением и отъездом гостей в соответствии со стандартами гостеприимства
- информирование гостей по возможности приобретения ими дополнительных услуг
- взаимодействие с другими службами отеля по вопросам комплексного обслуживания гостей
- координация рабочих процессов гостиничного персонала в пределах своей компетенции
- коммуникация и работа с запросами гостей в период проживания
- работа с кассовым оборудованием и составление финансовой отчетности за рабочую смену
- управление отелем в PMS Travelline, работа с каналами OTA
- работа с документами и персональными данными, в т.ч. осуществление миграционного учета
- участие в обработке и передаче обратной связи от гостей, в т.ч. по качеству обслуживания
Требования:
- клиентоориентированность, коммуникабельность, стрессоустойчивость
- умение работать в команде и режиме многозадачности
- ответственность и внимательность к деталям
- аккуратный внешний вид
- грамотная устная и письменная речь
- знание основ гостеприимства
- уверенный пользователь ПК и MS Office
- опыт работы в гостиничном бизнесе будет Вашим преимуществом
Условия:
- гибкий график работы: 2/2,3/2, 4/2, 5/2 (обсуждается индивидуально). Дневные смены с 9:00 до 21:00 и ночные смены с 21:00 до 09:00.
- оформление в соответствии с ТК РФ
- льготные условия оплаты питания в ресторане "Roomi"
- обеспечение корпоративной униформой
- дружный, молодой коллектив
- обучение и поддержка опытных коллег
- возможность профессионального роста и развития
