Специалист технической поддержки

Обязанности:

• техническая поддержка (1-я, 2-я линия) ПО;

• обнаружение, выявление ошибок и недочетов в ПО и взаимодействие с разработчиком по их устранению;

• анализ отзывов пользователей для определения возможностей улучшения и разработки новых функций;

  - предоставление технической поддержки внутренним командам и внешним клиентам, помощь в решении технических проблем;

  - участие в процессе тестирования для обеспечения стабильности и эффективности обновлений и исправлений;

  - взаимодействие с командами разработки для понимания новых требований, внедрения изменений и передачи знаний;

  - мониторинг за производительностью программного обеспечения и работа над его оптимизацией для улучшения производительности и надежности.

Требования:

• - Внимательность, аналитические способности;

  - Высокий уровень стрессоустойчивости;

  - Умение грамотно выражать мысли устно и письменно;

  - Хорошая речь без слов-паразитов, коммуникабельность;

  - Уровень владения ПК – продвинутый пользователь;

• Высшее образование;

  - Опыт работы в системном и бизнес-анализе (понимание);

  - Опыт участия в развитии, внедрении и интеграции информационных систем (приветствуется).

Условия:

• 5-ти дневная рабочая неделя, с 09.00 до 17.30, перерыв с 13.00 до 13.30;
• дружный коллектив;
• интересные, нестандартные задачи.