Администратор Atlassian

Задачи, которые вам предстоит решать:

• Методологическая поддержка сотрудников при работе в рамках процессов ИТ подразделения в соответствии с процессной документацией;
• Измерение производительности процессов, соотношений качество/стоимость;
• Изменение и развитие процессной документации (инструкции, регламенты и т.д. описывающие процессы), в том числе в продуктах стека Atlassian;
• Осуществление поддержки пользователей в рамках сопровождения продуктов стека Atlassian;
• Обеспечение актуальности, наглядности и своевременности отчетов по процессам в ИТ;
• Выполнение пользовательских запросов по продуктам стека Atlassian;
• Синхронизация и координация действий между участниками процессов;
• Разработка новых, сопровождение существующих процессных отчётов;
• Организация и ведение документооборота по процессам;
• Консультирование участников процессов ИТ;
• Ведение процессной документации, инструкций, схем процессов.

Для нас важно:

• Высшее образование;
• Опыт работы в аналогичной должности в ИТ-подразделениях, поддерживающих корпоративные или публичные ИТ-сервисы: от 2-х лет;
• Опыт методологического сопровождения и поддержания процессов ITSM, включая самостоятельное ведение проекта;
• Опыт внедрения в процессы гибких методологий и методологий ITSM Опыт документирования процессов в нотации BPMN 2.0;
• Опыт работы и отличное знание продуктов Atlassian;
• Знание и опыт применения методологий ITSM, знание ITIL 4;
• Клиентоориентированость;
• Навыки ведения деловой переписки;
• Навыки подготовки презентаций и презентационных материалов;
• Обязательность, ответственность, аккуратность, коммуникабельность;
• Способность действовать самостоятельно, умение работать в многозадачном режиме;
• Английский: чтение профильной литературы и ведение переписки.

Мы предлагаем:

• работу в стабильной ИТ-компании с государственной аккредитацией;
• оформление по ТК РФ, конкурентная заработная плата по результатам собеседования;
• возможность работать в крупном, постоянно развивающемся проекте с нетривиальными задачами;
• современные подходы к архитектуре и технологический стек;
• возможность предлагать свои идеи и влиять на проект – проработайте идею с командой и она воплотится в жизнь;
• наращивать экспертизу - в нашей команде принято совершенствоваться и делиться знаниями, коллеги готовы рассказать и научить тому, в чем отлично разбираются;
• выстроенные процессы с использованием гибких методологий разработки;
• комфортную атмосферу – мы уважаем друг друга, открыты к общению на любые темы и ценим увлеченных людей;
• профильные курсы, корпоративный английский, участие в конференциях (в т.ч. спикером, если есть желание и готовность);
• приятный социальный пакет – ДМС со стоматологией, оплачиваемое питание, завтраки и перекусы в офисе, частичную компенсацию спорта;
• удаленный или гибридный график работы с частичным присутствием в офисе (3 дня из офиса, 2 дистанционно).
• офис в центре Москвы (м. Чеховская, Тверская, Пушкинская).