з/п не указана
Красноярск
От 1 года до 3 лет
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов
Сейчас нам требуется инженер 2 линии технической поддержки, который усилит команду
Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты)
Что ты будешь делать:
- Заниматься анализом и решением инцидентов
- Оказывать консультации участникам взаимодействия
- Выполнять регламентные процедуры и тестирование новой функциональности
- Формировать базу знаний по решению инцидентов, готовить шаблоны ответов по типовым инцидентам, заниматься описанием логики решения нетиповых задач
- Заниматься подготовкой инструкций по работе с информационной системой
Что ты уже умеешь:
- Высшее образование (технический ВУЗ)
- Базовые знания SQL для формирования запросов в базу данных
- Умеешь вести деловую переписку грамотно и структурированно
Что мы предлагаем:
- Работу в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
- Срочный трудовой договор до 01.01.2026
- Стабильный доход и квартальные премии
- Гибридный или удаленный формат работы
- Оборудование необходимое для работы
- Обучение и сопровождение наставника на весь период адаптации
