Оператор колл-центра (1 линия поддержки)

Мы предлагаем решения ряда вопросов, связанных с технической поддержкой высоконагруженных сервисов для крупнейшего министерства РФ

Тебе предстоит:

• Принимать, регистрировать и классифицировать обращения в системе учета заявок
• Решать несложные запросы по телефону и почте и эскалировать запросы на последующий уровень технической поддержки

Мы ожидаем от тебя:

• Опыт работы в технической поддержке клиентов или в колл-центре, но также рассматриваем и начинающих специалистов без опыта
• Грамотную устную и письменную речь

Что мы обеспечим:

• Всю необходимую технику для комфортной работы
• Работу в графике 2/2 с 20:00 до 8:00 в современном офисе
• Корпоративную культуру со своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды
• Команду профессионалов, где каждый увлечен своим делом и готов поделиться экспертизой, а также возможность нести новые знания и технологии
• Сессии профессионального развития 2 раза в год, результатом которой является план индивидуального развития каждого сотрудника и получение обратной связи