з/п не указана
Москва
не требуется
Мы - команда исследователей Управления клиентским опытом B2C, которая занимается постоянным поиском возможностей для улучшения клиентского опыта в продуктах Сбера и экосистемы.
Сейчас мы ищем начинающего исследователя, который вместе с нами будет влиять на качество клиентского опыта миллионов пользователей наших продуктов.
Обязанности
- создание заметок по интервью в момент проведения
- проведение кабинетных исследований(поиск информации в интернете по тематике и структурировано оформить)
- работа с базами данных по опросам (в т.ч. чистка базы от выбросов), кодировка ответов на открытые вопросы
- помощь в создании анкет, проверка анкет на правила политики коммуникации от лица банка
- программирование анкет и запуск опросов на различных платформах (Oprosso, Fastuna, собственная платформа Сбера)
- постановка задач аналитикам и специалистам по запуску опросов
- ведение базы знаний исследований, регламентов по работе с различными инструментами для проведения исследований (заказ рекрута, программирование опросов и тд)
- отрисовка слайдов для презентации руководству.
Требования
- высшее образование (специализация - социология, экономика, менеджмент или маркетинг)
- аналитический склад ума, интерес к исследованиям и готовность учиться
- навыки работы в Excel (ВПР, сводные таблицы), Power Point
- существенное преимущество - навыки работы с конструкторами анкет (SurveyMonkey, Oprosso, Anketolog) и со статистическими пакетами (SPSS).
Условия
- современный офис с зонами отдыха и спортзалом рядом с м. Кутузовская
- ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
- гибридный график работы
- расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
- уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
- бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
- ипотека выгоднее до 7% для каждого сотрудника
- корпоративная пенсионная программа.
