За 7 лет мы успешно помогли 1млн+ гостей забронировать себе гостиницу по всей России.
Наша небольшая команда менеджеров собрала в себе лучших, дружелюбных и позитивных сотрудников. Которые со всей душой и профессионализмом воплощают мечты гостей и всегда приходят на помощь новым сотрудникам.
Сейчас мы находимся в поиске менеджера по бронированию, который станет частью команды.
Обязанности:
- Прием звонков, электронных писем и запросов через онлайн-платформы.
- Консультирование клиентов по вопросам стоимости бронирования, условий размещения, дополнительных услуг и спецпредложений.
- Оформление и подтверждение бронирований.
- Внесение данных о клиентах и бронированиях в систему управления.
- Изменение и аннулирование бронирований по запросу клиентов.
- Уведомление соответствующих отделов гостиницы о любых изменениях в планах клиентов.
- Решение проблем и вопросов, связанных с бронью.
- Оказание помощи клиентам в случае возникновения конфликтных ситуаций.
Требования:
- Желателен опыт работы в сфере гостеприимства или туризма от 1 года.
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя.
- Навыки работы с CRM-системами.
- Наличие ПК или ноутбука.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, способность быстро принимать решения.
- Ориентация на клиента, умение находить индивидуальный подход к каждому гостю.
Условия:
- ТОЛЬКО удаленная работа.
- График 5/2, возможен график 2/2.
- Режим работы на Ваш выбор.
- Среднее время нахождения на линии 8 часов в день.
- ТОЛЬКО официальное трудоустройство.
- Оклад на испытательный срок 35.000р.
