Социалистическая улица 14
Ищем системного администратора в команду поддержки. Ранее задачи были распределены между несколькими сотрудниками, необходимо объединить за выделенным инженером.
О нас - продуктовая компания, разрабатываем и поддерживаем собственную платформу для социологических исследований (опросов) и систему автодозвона (SURVEYSTUDIO / DEX).
Наши клиенты - пользователи от бизнеса, занимающиеся различными исследованиями.
Обязанности:
- общение с пользователями от бизнеса в качестве технической поддержки (в основном просьбы связанные с конфигурированием Asterisk или диагностикой возможных сетевых проблем / проблем конфигурации)
- участие в администрировании АТС на базе Asterisk - написание диаплана (во многом типовой и автоматизированный), решение различных проблем связанных с АТС и звонками
- администрирование и поддержка текущих серверов (преимущественно Debian). Развертывание, настройка и конфигурирование новых серверов (требуется нечасто), контейнеров, организация резервного копирования, логирования
- диагностика и устранение неполадок (серверных, сетевых), при необходимости общение с инженерами поддержки дата-центров и провайдеров связи, принятие мер по предотвращению ошибок
- работа над общим повышением устойчивости инфраструктуры (предложения по улучшению приветствуются), оптимизации использования ресурсов, автоматизации рутинной работы и типовых задач (в основном используется python), автоматизация развёртывания
- настройка сети, маршрутов, VPN'ов (преимущественно IPsec, OpenVPN), веб-серверов (Nginx), защищенного доступа, фаерволов, поддержка почтового сервиса
Ожиданием:
- хорошие знания Linux систем - умение диагностики неисправностей и их устранения, опыт работы с вышеперечисленными технологиями или их аналогами
- знания построения сетей, используемых сетевых протоколов, общая техническая грамотность (чтение и понимание логов, документации, причинно-следственных связей)
- деловое общение в команде и с клиентами, умение вежливо общаться, объяснять действия и грамотно излагать мысли
- инициативность, самостоятельность и организованность - понадобится самостоятельно организовывать свою работу (в том числе составлять план работ / задач и следовать ему), расставлять приоритеты, соблюдать сроки
- умение автоматизировать свою работу с помощью python (предпочтительно) или bash
Заявки обрабатываем в тикет-системе Freescout (аналог Zendesk), конфигурирование Asterisk через git, рабочее общение с коллегами в Telegram.
В команде ещё несколько опытных инженеров занимающихся технической поддержкой - обрабатывают основной поток заявок клиентов связанный с конфигурированием Астериска, автоматизируют работу.
Условия работы:
- Аккредитованная IT компания
- Удалённая работа, так же при желании можно работать из офиса (рядом ст.м Достоевская/Владимирская или Пушкинская/Звенигородская)
- График с 9 до 18 или с 10 до 19
- Своевременная заработная плата с индексацией и возможностью роста
К отклику напишите, пожалуйста, что привлекло в вакансии и о прошлом опыте.
