Руководитель группы в call-центр

Вас привлекает работа в динамичной среде, где каждый день приносит новые вызовы и возможности? Мы ищем Руководителя группы (старшего менеджера) в наш активно развивающийся call-центр! Если вы готовы вдохновлять и вести за собой команду, то эта вакансия для Вас.

Обязанности:

• Организация работы группы операторов, чтобы каждый клиент остался доволен.
• Проведение первичной консультации клиентов по телефону (только горячие входящие звонки и заявки с сайта).
• Адаптация и обучение новых сотрудников стандартам работы нашего call-центра.
• Мотивация и контроль сотрудников для достижения высоких результатов.
• Анализ причин низкой эффективности операторов и разработка решений для улучшения показателей.

Требования:

• Опыт работы в call-центре или в продажах будет существенным преимуществом.
• Умение организовать и вдохновлять команду.
• Отличные коммуникативные навыки и способность решать конфликтные ситуации.
• Готовность к обучению и развитию вместе с командой.
• Способность быстро адаптироваться к изменениям и находить решения в нестандартных ситуациях.

Условия и преимущества:

• Полная занятость с графиком 5/2.
• Заработная плата: окладная + бонусная часть, до 120 тыс. рублей
• Работа на месте работодателя, без ночных смен.
• Возможность профессионального роста и развития.
• Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.

Ждём Ваш отклик, чтобы начать работать вместе!

О компании: Наша компания активно растет и развивается, предоставляя качественные услуги в сфере клиентского обслуживания. Мы ценим каждого сотрудника и создаем условия для комфортной и продуктивной работы. Присоединяйтесь к нам и станьте частью нашей команды профессионалов!