МТС — это мультисервисная цифровая экосистема, где помимо мобильной связи есть множество сервисов в сфере больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов. Сервисы экосистемы делают жизнь людей проще и интереснее!
МТС Юрент – часть экосистемы МТС и один из самых крупных сервисов аренды электросамокатов. Фиолетовые самокаты вы наверняка видели на улицах города или даже катались на них. Мы создаём новый транспорт, новый стиль передвижения и меняем облик городов.
Сейчас мы в поиске Специалиста в отдел опыта пользователей клиентской поддержки, который усилит нашу команду!
Чем предстоит заниматься:
- Обработка заявок от пользователей через тикетовую систему, через Телеграм;
- Обработка 90-100 тикетов в день;
- Ведение отчетности в специализированных файлах и программах.
- Мониторинг транспортных средств;
Что мы ждем от кандидата:
- Желание помогать клиентам и решать их проблемы;
- Опыт работы с базами данных;
-
Компьютерная грамотность на уровне уверенного пользователя;
-
Навыки общения в чатах, корпоративных мессенджерах, телеграмм;
- Опытный пользователь Microsoft Office (Excel/Word), Google apps;
Что мы можем предложить:
-
Сильный федеральный бренд, один из лидеров на рынке России;
-
Полностью белая и своевременная заработная плата и официальное оформление по ТК РФ;
-
График работы 2/2 12:00-00:00 (удаленный);
-
Широкую зону ответственности и возможность расти вместе с компанией;
-
Обучение и развитие (оценка компетенций сотрудников, составление ИПР для сотрудников);
-
Полное отсутствие бюрократии;
-
Интересные профессиональные задачи;
-
Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы, где вы сможете наблюдать, как выстраиваются четкие процессы там, где был беспорядок и участвовать в их построении;
-
Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
-
Бонусы для поездок на электросамокатах Юрент.
