Специалист по технической поддержке пользователей

Мы — команда "Интеллектуальные социальные системы", создаем инновационные IT-продукты, которые делают жизнь удобнее.

В 2017 году мы создали сервис «Паркоматика», который позволяет автоматически оплачивать парковку машин компаниям с корпоративными автопарками, а также дороги и штрафы. У нас уже более 650 B2B клиентов, среди которых - Lamoda, DHL, X5RetailGroup, ВТБ, Азбука Вкуса и др.

Сейчас мы ищем в команду человека, который будет осуществлять работу с нашими текущими клиентами: консультировать клиентов и руководителей автопарков по работе платформы и мобильного приложения, помогать им в решении проблем, работать с документооборотом.

Что требуется:

• Опыт работы с системами управления задачами;
• Умение просто и понятно объяснять сложные вещи;
• Желание разобраться в работе нашего продукта на глубоком уровне, у нас не большая команда и много самостоятельности,
• Способность к эмпатии, для нас действительно важно помогать клиентам, если водитель не получил штраф благодаря нашей платформе - он скажет тебе искреннее "спасибо".

Задачи, которые предстоит решать:

• консультация и взаимодействие с текущими клиентами по вопросам работы личного кабинета и приложения;
• договорное взаимодействие с текущими клиентами
• формирование отчетной документации, контроль подписания актов.

Будет плюсом, если ты:

• Любишь много общаться с людьми;
• Грамотно говоришь и пишешь;
• Хочешь развиваться сам и развивать продукт.

Почему стоит откликнуться на нашу вакансию:

• Мы работаем над интересными и социально значимыми проектами;
• Гибридный график работы (офис + удаленные дни),график 5-2, Приоритетно, с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00, в какие-то дни возможно с 10:00 до 19:00;
• У нас нет микро менеджмента, важно работать исходя из стандартов компании, но нет бюрократии с миллионом регламентов, даем пространство для самостоятельности, главное результат;
• У нас есть возможность карьерного и профессионального роста: например, до ведущего специалиста или до тестировщики в IT отделе; все зависит от тебя, а мы поддержим;
• Закупаем хороший кофе и вкусняшки (всегда на кухне есть фрукты и сиропы для кофе);
• У нас работают веселые люди;
• Кроссфит в Лужниках с очень сильным тренером;
• Компенсируем до 50% профильного обучения;
• Любые другие компенсации мы готовы обсуждать с тобой индивидуально.