Приглашаем Инженера технической поддержки (серверное оборудование) на сменный график работы или 5-ти дневную рабочую неделю.
Вам предстоит:
-
Выполнение ремонтно-восстановительных, пуско-наладочных, апгрейдных и конфигурационных работ на площадке заказчика на оборудовании ведущих вендоров;
-
Сбор логов и диагностика неисправностей серверов;
Устранение неисправностей серверов путем установки обновлений Firn Ware или заменой неисправных компонентов;
-
Взаимодействие с производителем оборудования для получения необходимых запасных частей, а также получение консультаций производителя;
-
Ведение и оформление сервисных заявок в информационных системах компании;
-
Ведение сервисных заявок в сервисных системах производителей оборудования;
-
Исполнение запросов в рамках установленных SLA;
-
Классификация проблемы и эскалация при необходимости на следующий уровень поддержки;
-
Взаимодействие с инженерами третьей линии технической поддержки производителя в случаях, когда необходимо их привлечение.
Мы ожидаем:
-
Опыт работы от 1-года в технической поддержке серверного оборудования;
-
Знание устройства и аппаратного обеспечения серверов стандартной архитектуры;
-
Способность выявления неисправности серверных компонентов, определение их партийных номеров;
-
Умение производства модульного ремонта серверной техники в "полевых" условиях.
-
Сертификация по основным линейкам вендоров Yadro, Huawei, HPE и др.
Будет плюсом:
- Наличие сертификатов.
