Руководитель департамента сервиса покопийной печати

Мы - ИТК Система, международный системный интегратор и аккредитованная IT-компания. Наш основной бизнес — поставки IT-оборудования, оказание IT-сервисов и построение ЦОДов. Коллектив ИТК Система — профессионалы, мы ценим личные качества каждого сотрудника и поддерживаем дружескую атмосферу в коллективе, что позволяет нам вместе развиваться и реализовывать интересные и амбициозные проекты.

Сейчас мы находимся в поиске Руководителя департамента сервиса покопийной печати.

Обязанности:

• ⁠Полное управление департаментом сервиса печати: организация работы команды (сервисные инженеры, логисты, менеджеры);

• Работа с поставщиками: ведение переговоров, контроль SLA, контроль закупки оборудования и расходников;

• Финансовая аналитика: расчет себестоимости услуг, бюджетирование, P&L;

• Автоматизация процессов: знание CRM, ERP, систем мониторинга печати (PaperCut, YSoft и др.);

• Решение претензий, развитие долгосрочных отношений с корпоративными клиентами;

• Участие в бизнес-поездках (встречи с клиентами, поставщиками), подготовка КП.

Требования:

• Высшее образование в сфере менеджмента, IT, полиграфии, инженерного дела или смежных областях;
• Опыт работы от 3-х лет в управлении сервисными подразделениями (IT-услуги, печать, B2B-сектор);
• Знание рынка покопийной печати и поставщиков оборудования (HP, Canon, Xerox, Ricoh, Kyocera и др.);
• Опыт работы с моделью "pay-per-copy" (аренда оборудования, сервисное сопровождение);

• Аналитический склад ума, ориентированность на результат;

• Готовность к работе в условиях высокой нагрузки;

• ⁠Навыки стратегического планирования и развития сервиса.

Условия:

• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00, возможен гибрид после прохождения испытательного срока;

• При приеме на работу предусмотрено собеседование с сотрудником Службы безопасности и прохождение полиграфа;

• Удобное расположение в центре Москвы – мы находимся в 5 минутах пешком от метро Китай-город;
• У нас уютный офис, всегда есть чай, кофе, печенье и многое другое, а два раза в неделю к нам приезжают свежие сезонные фрукты;
• Для нас важно, чтобы наши сотрудники развивались вместе с компанией, поэтому мы проводим профильные обучения за счет компании. А еще у нас есть корпоративный английский;
• После года успешного сотрудничества мы предлагаем сотрудникам полис ДМС, возмещение 50% от стоимости абонемента в спортивный зал и 50% от стоимости обучения другим иностранным языкам. Доплачиваем до 100% больничные и отпуска, материально поддерживаем сотрудников в сложных ситуациях.

​​​​​​​