Менеджер по работе с клиентами

Проектная работа : Менеджер по работе с участниками розыгрыша. Длительность розыгрыша 1 месяц.

Обязанности:

1. Начало работы с участником:

   • Приветствие участников и подтверждение получения информации о чеке и отзыве.
   • Запрос недостающей информации при необходимости.

2. Уведомление о регистрации чека и отзыва:

   • Информирование участников о регистрации их чеков и отзывов, указание номера регистрации.

3. Информация о дополнительных шансах:

   • Напоминание участникам о возможности получения дополнительных шансов на победу через публикацию информации о розыгрыше в социальных сетях.
   • Предоставление шаблонов для публикаций и инструкций по отправке скриншотов.

4. Условия получения дополнительного шанса:

   • Проверка скриншотов публикаций и регистрация дополнительных номеров участников.
   • Информирование участников о количестве зарегистрированных номеров и возможности увеличения шансов на победу.

5. Сбор информации об участнике в таблицу:

   • Ведение базы данных участников, включая ФИО, номер телефона, ник в Telegram и номер участника.

6. Подведение итогов:

   • Запрос необходимых данных у победителей (ФИО, номер телефона, адрес пункта выдачи).
   • Отправка трек-номера на заказ победителям.

7. Ответственность менеджера:

   • Обеспечение качественного и своевременного информирования участников.
   • Корректное заполнение таблицы с данными участников.
   • Поддержание положительного имиджа компании через общение с клиентами.

Требования:

• Опыт работы в клиентском обслуживании или аналогичной должности будет преимуществом.
• Умение работать с таблицами (Excel, Google Sheets).
• Отличные коммуникативные навыки.
• Ответственность и внимательность к деталям.

Условия:

Мы ждем вас!