Руководитель клиентской службы

В связи с активным ростом и развитием, компания «БОЛЬШЕГРУЗ» объявляет конкурс на вакансию РУКОВОДИТЕЛЬ КЛИЕНТСКОЙ СЛУЖБЫ.

Обязанности:

- организация работы сотрудников клиентского сервиса, контроль соблюдения стандартов работы компании;
- коммуникация с ключевыми и текущими клиентами: выстраивание долгосрочных отношений, согласование условий договоров;

- разработка программ по привлечению новых клиентов на сервис;
- работа с угрозой отказа у существующих клиентов, формирование лояльности клиентов;
- участие в тендерах, подготовка презентаций, коммерческих предложений;
- работа с претензиями, решение спорных вопросов;
- контроль дебиторской задолженности;
- достижение выполнения коммерческих показателей;
- разработка и внедрение мер для повышения эффективности работы отдела;
- подбор, обучение, мотивация сотрудников отдела;
- организация и обеспечение эффективного взаимодействия с другими отделами.

Требования:

• высшее образование (экономическое, техническое)
• опыт работы руководителем клиентской службы услуг сервиса грузового транспорта обязателен.
• знание 1С 8,3 УПП
• коммуникабельность, проактивность, хорошие аналитические и управленческие навыки

Условия:

- график работы: пятидневка с 9.00-18.00.

- официальное оформление по ТК РФ, (100 % соблюдение всех законодательных норм и гарантий).

- достойный уровень заработной платы обсуждается на собеседовании

- полностью "белая" зарплата

- транспортная развозка от м. Шушары.

Дружный коллектив, адекватное руководство.

Надежность и стабильность.