Московское шоссе 4А
Один из стратегических фокусов Контура — переход на клиентоцентричную модель. Нам важно настроить систему работы с клиентом в этой парадигме, и для этого мы ищем новых игроков в команду — Клиентских Бизнес-партнеров.
Это те люди, которые нацелены на глобальный и комплексный подход, ищут возможности для развития бизнеса в клиенте, настраивают партнерские коммуникации, знают о клиенте всё и искренне желают ему помочь в достижении стратегических целей.
Сейчас мы формируем команду, которая сосредоточится на развитии клиентов в сегменте Enterprise.
Про задачи в этой роли
- Проведение глубокого анализа бизнес-процессов клиента и определение долгосрочной стратегии его развития. Для этого нужно изучить структуру закрепленных клиентов, выделить реальный центр принятия решений, сформировать гипотезы о применимости продуктов Контура в различных процессах клиента.
- Построение взаимодействия с клиентом. Здесь важно настроить комплексный подход в работе: понимать стратегические цели, задачи, потребности клиента, вникать в проблематику и совместно искать способы улучшения процессов в его бизнесе. Экспертное сопровождение и построение доверительных долгосрочных отношений — это то, без чего не состояться в этой роли.
- Разработка и внедрение дорожной карты развития клиента. Для реализации задуманного будет крайне важно суметь настроить взаимодействие как с продающими подразделениями Контура, которые смогут помочь в реализации конкретных задач у клиента, так и с продуктовыми командами, экспертами тех. пресейла, специалистами тендерного отдела. По сути, это задача про умение формировать межфункциональные команды, которые помогут в реализации проекта для конкретного клиента.
Что важно для нас
- Мы ценим людей, увлеченных своим мастерством. Для этой роли нам важна глубокая экспертиза в развитии клиентов крупнейшего бизнеса.
- Работа клиентского бизнес-партнера — это про систему. Важно, чтобы вы умели мыслить от общего к частному и выделять главное в большом объеме информации.
- Широкая картина мира — умение выходить за стандартные рамки, понимать бизнес-тренды, видеть суть проблемы и искать варианты решения.
- Развитые коммуникативные скиллы. Основные ЛПР и ЛВР в клиенте — это состоявшиеся ТОП-менеджеры, в подчинении которых тысячи сотрудников и в управлении миллиардные бюджеты. Поэтому, здесь особо важно умение находить подход к разным людям, глубоко прояснять мотивы и потребности и аргументировать позицию с учетом интересов сторон.
- Гибкость, дипломатичность, умение управлять ожиданиями, своими и чужими эмоциями.
От нас
- У нас всё по закону — трудоустройство и 100% белая зарплата, дополнительный отпуск для важных событий и оплачиваемый больничный.
- Амбициозные и достижимые KPI, которые всегда известны и не меняются на ходу.
- С первого рабочего дня вы получите поддержку от нашей команды в формате понятного и последовательного плана адаптации и личного наставника, который будет помогать в изучении продуктов и знакомстве со смежными подразделениями.
- Обучающие и развивающие мероприятия, спортивные турниры, командные выезды на природу.
- ДМС через 3 месяца с возможностью лечения в лучших клиниках города. Телемедицина, корпоративный психолог и поддержка спортивных увлечений.
- Компенсация до 4 000 рублей в месяц на обеды в рабочие дни в кафе и доставках, обозначенных компанией.
Работа в роли Клиентского бизнес-партнера — это возможность стоять у истоков развития одного из стратегических фокусов Контура. А значит, именно вы будете одним из тех, кто будет участвовать в формировании подходов, правил, смыслов и ценностей для дальнейшего масштабирования. И если вам, как и нам, интересно создавать принципиально новый подход, который позволит нам сделать клиентов счастливее, то мы ждем ваш отклик и с удовольствием поделимся деталями.
