Яндекс Маршрутизация — SaaS-платформа для решения логистических задач. Она позволяет всем, кто занимается доставкой, строить оптимальные маршруты и контролировать следование им в реальном времени. Маршрутизацией пользуются интернет-магазины, службы доставки, производители товаров, торговые сети, банки и другие организации.
Какие задачи вас ждут:
1. Развитие и поддержание коммерческих отношений с клиентами
Вам предстоит вести топ-клиентов нашего сервиса, отвечать за продление лицензий и изменение их условий, анализировать и выявлять потенциал для роста выручки от клиента.
2. Качественное сопровождение и поддержка клиентов
Вы будете проводить регулярные встречи с клиентом (очно и онлайн), отслеживать, доволен ли клиент функциональностью системы, а если нет — вместе с техническими командами решать проблемы и обрабатывать запросы на доработки.
3. Документационное и организационное обеспечение взаимодействия
Вам предстоит вести отчётность в CRM и других инструментах сервиса, управлять отношениями команд на стороне клиента и Маршрутизации для эффективного партнёрства.
Мы ждем, что вы:
- Сопровождали крупных клиентов больше трёх лет
- Вели переговоры на уровне первых лиц и умеете проводить презентации продукта
- Способны разобраться в сложных IT-продуктах
- Умеете формировать оферы на основе бизнес-приоритетов сервиса и KPI клиента
- Умеете выстраивать доверительные партнёрские отношения с клиентами
- Умеете доносить до клиента ценность продукта
- Ориентируетесь на результат и получаете удовольствие, когда довольны клиенты
