Менеджер технического отдела (послепродажное обслуживание легкового транспорта)

Обязанности:

• Техническая поддержка дилерской сети, легковые и грузовые автомобили;
• Консультирование дилеров по вопросам гарантийного обслуживания автомобилей, разъяснение гарантийной политики производителя, информирование об изменениях;
• Согласование гарантийных ремонтов с заводом изготовителем;
• Контроль возмещения стоимости гарантийных ремонтов;
• Рассмотрение поступающих на предприятие претензий потребителей и подготовка ответов на предъявленные претензии, организация проверок качества и экспертиз;
• Сбор предоставляемой дилерами информации по неисправностям автомобилей DONGFENG;
• Ведение учета недостатков продукции, анализ причин их возникновения, направление образцов продукции на независимую экспертизу при возникновении споров с потребителями;
• Поиск новых СТО и заключение с ними договоров по обслуживанию автомобилей DONGFENG;
• Создание технических документаций, редактирование существующих документаций для сотрудников дилерской сети;
• Разработка формы, стандартов и схемы послепродажного обслуживания Автомобилей DONGFENG;
• Контроль за утилизацией замененных в рамках гарантии запасных частей.

Требования:

• Опыт работы инженером по гарантии в сервисном центре или в компании дистрибьютере от 2 лет;
• Образование – высшее техническое, желательно по автомобильной тематике;
• Знание устройства легковых и грузовых автомобилей, понимание принципов работы систем автомобиля;
• Умение работать с каталогами запасных частей;
• Опыт работы с диагностическим оборудованием;
• Опыт самостоятельного выполнения ремонтных работ;
• Уровень знания английского языка – ведение деловой переписки;
• ПК –пользователь MS Office, опыт работы в сервисных программах, 1С.

Условия:

• Официальная заработная плата. Премии по результатам работы.
• Обучение в соответствии со стандартами компании.
• График работы 5/2, с 9.00ч до 17.30ч, выходные - суббота, воскресенье.
• Оплата расходов на питание и проезд.
• Надбавка к заработной плате за длительный стаж работы.
• ДМС.
• Оплата мобильной связи.