Руководитель колл-центра

Вакансия: Руководитель колл-центра

О вас: Вы обладаете опытом работы в колл-центре от 3 до 6 лет и готовы взять на себя руководство командой профессионалов? Мы ищем именно вас! Ваши лидерские качества и умение мотивировать команду помогут нам достичь новых высот в обслуживании клиентов.

Обязанности:

• Организация и контроль работы колл-центра.
• Разработка и внедрение стратегий повышения эффективности работы команды.
• Обучение и развитие операторов колл-центра.
• Мониторинг качества обслуживания клиентов и внедрение улучшений.
• Ведение отчетности и анализ ключевых показателей эффективности.
• Решение сложных и нестандартных ситуаций в работе с клиентами.

Требования:

• Опыт работы в колл-центре от 3 лет.
• Навыки управления командой и опыт в обучении сотрудников.
• Отличные коммуникативные навыки и стрессоустойчивость.
• Умение анализировать данные и принимать решения на их основе.
• Знание современных технологий и инструментов для работы колл-центра.

Условия и преимущества:

• Полная занятость с графиком 5/2.
• Работа на месте работодателя, без ночных смен.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.

О компании: Наша компания стремится к совершенству в обслуживании клиентов и созданию комфортных условий для работы сотрудников. Мы ценим вклад каждого и готовы предложить вам интересные задачи и перспективы для развития.