Руководитель колл-центра

Обязанности:

• Руководство отделом контактного центра

-Работа с имеющейся базой как активных, так и пассивных клиентов

-Обучение новых сотрудников отдела

-Составление графиков работы, смен

-Разработка скриптов звонков для сотрудников отдела

-Участие в разработке плана обучения, адаптации, наставничества и развития сотрудников отдела

-Повышение эффективности работы контактного центра

-Формирование итоговой отчетности по результатам деятельности отдела

-Закрытие ежедневного плана по назначению приемов в клинику.

Требования:

• Опыт работы на позиции руководителя отдела контактных центров обязателен!
• -Успешный опыт управления персоналом.
• -Дисциплинированность, добросовестность, активность, целеустремленность, коммуникабельность, стрессоустойчивость.
• -Высокие коммуникативные качества, лидерство
• -Нацеленность на результат

Условия:

• Официальное трудоустройство
• График 5/2 с 9 до 19 часов
• Карьерный рост
• Позитивный коллектив
• Комфортные условия труда