Привет! Мы международная digital-платформа игровой тематики Медиапоинт. На текущий момент мы в поиске L2 Support Specialist (night/hybrid) в департамент Платежей
Чем предстоит заниматься:
-
Обрабатывать входящие запросы с первой линии;
-
Осуществлять мониторинг работоспособности системы (PowerBi, Grafana), а также прохождение платежей, выплат, конверсий;
-
Фиксировать и эскалировать возникающие проблемы (Jira, Asana);
-
Составлять feature request/bug report;
-
Развивать внешнюю и внутреннюю базы знаний.
Ты - наш кандидат, если:
-
Ты уже работал на второй линии поддержки и у тебя классный английский;
-
Знаешь как работают банковские платежные системы и шлюзы;
-
Понимаешь принципы работы API;
-
Умеешь работать с базами данных (MySql, NoSql);
-
Умеешь работать самостоятельно и сохранять дзен в стрессовых ситуациях.
Что мы предлагаем:
- График 2/2 в рамках 12-часовой рабочей смены, в ночь, в промежутке времени с 20:00 до 8:00;
- Работа в уютном офисе или полностью удаленная работа;
- Оформление в штат компании, выдача техники, соблюдение ТК, стабильная заработная плата;
- Оклад обсуждаем, предлагаем от ожиданий и уровня навыков и опыта.
