Специалист технической поддержки (мобильное приложение)

«ГСП-Центр» — Единый Центр Обслуживания, оператор по финансовому, кадровому, бухгалтерскому и IT сопровождению компаний Холдинга АО «Газстройпром» - ведущей российской строительной компании, генерального подрядчика по строительству объектов ПАО «Газпром».

Обязанности:

• Проведение консультаций и техническая поддержка пользователей;
• Взаимодействие с заказчиком, владельцем бизнес-процессов;
• Организация и проведение обучения пользователей по разработанным решениям, подготовка инструкций;
• Устранение инцидентов: диагностика и исправление ошибок в работе системы;
• Сопровождение системы на этапе опытной эксплуатации, сбор обратной связи от пользователей;
• Участие в процессах мониторинга, оптимизации работы и установки обновлений системы;
• Постановка задач внутренним и внешним разработчикам, контроль исполнения;
• Управление ожиданиями пользователей, разрешение конфликтных ситуаций;
• Контроль наличия необходимой документации (инструкции пользователей, инструкции администраторов).

Требования:

• Базовое понимание IT-инфраструктуры и интеграции между системами;
• Готовность осваивать новые технологии и инструменты;
• Умение работать с возражениями и находить компромиссы;
• Опыт подготовки инструкций и обучения пользователей.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Работа в дочерней структуре одной из лучших компаний России;
• График работы 5/2;
• Достойная материальная мотивация: конкурентоспособный уровень заработной платы, дополнительные выплаты к отпуску;
• Интересные задачи и множество возможностей для карьерного роста;
• Забота о здоровье сотрудников: качественная программа ДМС;
• Офис премиум класса: комната приема пищи, кофе чай для сотрудников, тренажерный зал и др.