Специалист по обслуживанию клиентов

Обязанности:

• Обработка заказов от контрагентов (сетевые клиенты, дистрибьюторы России и стран СНГ);
• Осуществлять контроль за своевременностью отгрузок размещенных заказов;
• Своевременная актуализация и контроль данных в системе учета SAP и иных базах данных: данные по дебиторам, логистические условия, ценовые условия;
• Регулярное обновление инструкций по работе с клиентами в своей зоне ответственности, контроль выполнения согласованных с клиентом договорных условий;
• Контроль уровня сервиса по клиентам в зоне своей ответственности, проверка и своевременное оспаривание выставляемых штрафов;
• Обработка запросов клиентов, связанных с изменением условий поставки и логистических требований. Инициирование соответствующего пересмотра со своей стороны с целью оптимизации логистических расходов компании;
• Организация и контроль всех запланированных поставок по Москве, Московской области, России. Заказ транспорта. Планирование и оптимизация маршрутов при составлении реестра доставок;
• Подготовка сопроводительных документов (счет-фактура, накладная, транспортная накладная, реестр сертификатов). Контроль выполнения всех заявок транспортными компаниями;
• Контроль за подписанием товаросопроводительных документов по приёмке товаров на бумажных и электронных носителях;
• Взаимодействие со складским оператором;
• Работа с претензиями и корректировками;
• Подготовка отчетности со статусами о проделанной работы по запросу руководителя

Требования:

• Опыт работы в FMCG компании на аналогичной позиции от 1 года;
• Знание английского языка от Pre-intermediate;
• Опыт работы в SAP, уверенный пользователь Excel (ВПР+сводные таблицы);
• Опыт работы с товарами, подлежащими обязательной маркировке и прослеживаемости в государственной системе Честный Знак, будет являться преимуществом

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Компенсация на питание;
• Корпоративная сим-карта;
• Страхование ДМС и страхование жизни;
• Возможность получения годового бонуса;
• Гибридный график работы