Сервис менеджер

Ночной сервис менеджер

Onlinetours входит топ-3 в сфере онлайн-продаж путешествий, наша компания — крупнейшее туристическое агентство.

Мы организуем пакетные и индивидуальные туры, бронируем отели в любых странах мира уже больше 12 лет. И при этом растём каждый год!

У нас есть сайт Onlinetours.ru с ежемесячной посещаемостью ~1,5 млн и мобильные приложения на iOS и Android. Мы аккредитованная IT-компания.

Чем будет нужно заниматься:

• Консультирование клиентов (постпродажное обслуживание, продажи совершать не нужно);
• Ответы на вопросы клиентов в чате и по телефону (обучаем), за смену максимум 30 обращений;
• Обрабатывать почту (в основном письма от туроператоров с изменениями).

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт работы на позициях с общением с клиентами (клиентский, поддержки, сейлз менеджер, колл-центр);
• Опыт работы с любой CRM системой и в чатах;
• Внимательность, ответственность, обучаемость;
• Желание развиваться и делать свою работу хорошо;
• Как плюс, но не обязательно - опыт в туризме.

Готовы рассмотреть в том числе студентов

Что мы предлагаем:

• График работы ночной 2/2 с 22:00 до 10:00 по Мск;
• Полную удаленку из любой точки мира;
• Зарплату 40-60 тыс р. на руки (оклад 40+kpi);
• Оформление по ТК РФ;
• Отпуск в низкий сезон с ноября по апрель;
• Низкую загрузку;
• Скидки на путешествия;
• 50% компенсации ДМС от СберЗдоровье после испытательного (на выбор базовый, расширенный, международный);
• Оплату 50% обучения;
• Оплату 50% железа для работы спустя год (по согласованию);
• Адекватный заинтересованный руководитель и слаженный коллектив.

Этапы:

С HRBP до 30 минут.

С руководителем отдела.