Ухтинское шоссе 2
О вакансии
Мы ищем сотрудника для переписки с клиентами в чате интернет-магазина на маркетплейсе. Работа только текстом, без звонков.
Чем предстоит заниматься:
-
Читать отзывы и вопросы клиентов по поводу товаров (одежда, электроника, товары для дома и пр.).
-
Отвечать в чате клиентам по готовым шаблонам — быстро и понятно.
-
Если вопрос нестандартный — писать клиенту индивидуальный ответ на основе информации, которую мы предоставим.
-
Передавать сложные обращения ответственным специалистам через внутренний чат.
-
Формулировать ответы грамотно и уважительно, чтобы клиент почувствовал заботу и внимание.
Как проходит интеграция:
-
Выдаём тестовое задание (несколько кейсов на логику и грамотность).
-
Оформляем официально: самозанятость или договор ГПХ.
-
Проводим обучение (оплачивается отдельно): расскажем про товары, типовые вопросы и стиль общения.
-
После обучения выходишь на полноценную работу.
График
-
Работа удалённо, без звонков.
-
В среднем 4 часа в день (можно разбивать: например, 2–3 часа в будни и больше в выходные).
-
Обязательное условие: минимум 1 час в день в промежутке с 9:00 до 17:00 по московскому времени.
Кого мы ищем:
-
Имеешь опыт общения с клиентами или знаком с работой маркетплейсов (будет плюсом).
-
Умеешь грамотно и вежливо переписываться.
-
Способен проявлять эмпатию: понимаешь потребности клиентов и умеешь корректно на них реагировать.
-
Ответственный, внимательный к деталям.
-
Готов учиться новому и работать в команде через переписку.
Что мы предлагаем:
-
Фиксированная зарплата с первого дня полноценной работы (обсуждаем индивидуально).
-
Полностью удалённый формат: работай из любого города.
-
Дружная команда, помощь на всех этапах.
-
Стабильные выплаты, официальное оформление.
