ЗАО «МКС» — стабильная управляющая компания в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Мы ценим внимание к клиентам, качество работы и высокий уровень сервиса. Приглашаем вас стать частью нашей профессиональной команды!
-
Оперативное обслуживание входящих обращений клиентов в онлайн-чате и по электронной почте;
-
Консультирование по типовым вопросам (на основе готовых скриптов и инструкций);
-
Перенаправление сложных запросов профильным специалистам;
-
Регистрация заявок в CRM-системе;
-
Ведение отчетности о проделанной работе;
-
Работа с внутренними базами данных и стандартными шаблонами ответов;
-
Соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов;
-
Своевременное и корректное оформление переписки.
-
Уверенное владение ПК (скоростной набор текста, работа с браузерами, Word, Excel, CRM-системами);
-
Грамотная письменная речь, высокая культура общения;
-
Внимательность к деталям, аккуратность в работе с данными;
-
Ответственность, исполнительность, умение соблюдать сроки обработки обращений;
-
Готовность обучаться новым системам и процедурам;
-
Опыт работы не требуется — предусмотрено обучение.
-
Полностью удаленная работа (работайте из любой точки России);
-
Своевременные выплаты 2 раза в месяц;
-
Пошаговое бесплатное обучение: работа по готовым скриптам и инструкциям;
-
Стабильная нагрузка: ежедневная работа с обращениями без звонков;
-
Возможность карьерного роста до старшего оператора или куратора проекта;
-
Прозрачная система мотивации: фиксированная оплата плюс бонусы за качество работы;
-
Поддержка наставника и команды на всех этапах адаптации;
