Русская улица 94А
Обязанности:
Обеспечение работы технической поддержки (B2B сегмент):
Работа по заявкам в системе поддержки клиентов;
Оперативное решение технических проблем самостоятельно или путём эскалации;
Информирование клиентов о ходе решения запросов;
Мониторинг и анализ работы нашей/пользовательской инфраструктуры;
Контроль состояния и функционирования IT систем;
Поддержка инфраструктуры используемых решений;
Исправление проблем, связанных с работой ПК и оргтехники;
Способность быстро принимать решения, нести ответственность за результат;
Развертывание частей аппаратного и программного комплекса.
Требования:
Опыт администрирования Linux, Windows;
Понимание принципов работы сетевого оборудования и устройства компьютерной сети;
Опыт работы с системой мониторинга (Zabbix/Grafana и т.п.) и понимание её принципов работы в ИТ-инфраструктуре;
Умение работать с системами поддержки пользователей (Redmine/HP Service Desk/Jira и т.п.);
Опыт ведения технической документации (научим);
Навык работы с командной строкой (или отсутствие страха перед ней);
Готовность к активному взаимодействию с пользователем.
Будет большим плюсом:
Навык написания скриптов (sh/bash, python и т.д.).
Условия:
ИТ аккредитация, испытательный срок 3мес, трудоустройство по ТК РФ (Пн-Пт).
