Специалист клиентского офиса

АО «Псковэнергосбыт» - динамично развивающаяся компания в электроэнергетической отрасли, которая объединяет умных и квалифицированных специалистов, готовых к постоянному профессиональному развитию.

Приглашаем в нашу команду Специалиста клиентского офиса!

Наше предложение:

• Достойная и стабильная работа в крупной развивающейся компании
• Оформление по ТК РФ, ДМС, привлекательный социальный пакет
• Заработная плата обсуждается при собеседовании
• Корпоративное обучение
• Ежегодная индексация заработной платы
• График работы 5/2 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт 8:00-16:00
• Работа в дружном коллективе профессионалов

Обязанности:

• Консультирование потребителей по вопросам предоставления, учета и оплаты коммунальной услуги по электроснабжению

• Предоставление разъяснений по выставленным счетам, задолженности, пени

• Прием и регистрация заявок, заявлений, документов

• Выдача расчетно-платежных документов и справок об отсутствии задолженности

• Приём безналичных платежей

• Консультирование по онлайн сервисам Общества

• Внесение информации в программный комплекс о контактных данных потребителя и иной информации, касающейся темы обращения

• Телефонное информирование потребителей о наличии задолженности, уточнение данных потребителей об адресе расположения энергопринимающих устройств и других договорных условий

• Занесение данных о заменах, проверках, снятиях показаний, обследованиях приборов учета у граждан-потребителей и иные внесения изменений в зоне ответственности подразделения

• Предоставление отчетной и срочной информации в установленные сроки

• Открытие лицевых счетов, учет и регистрация потребителей - физических лиц Регистрация заявок потребителей о заменах, проверках, снятиях показаний, обследованиях приборов учета и внесение в используемые информационно-расчетные комплексы

• Заключение договоров энергоснабжения с физическими лицами и занесение в используемые информационно-расчетные комплексы

Требования:

• Образование высшее, среднее профессиональное

• Опыт работы на аналогичной должности будет вашим преимуществом

• Знание основ трудового законодательства

• Умение работать в программе Microsoft Excel Word на уровне опытного пользователя

• Умение работать с базами нормативных правовых актов, справочно-правовыми системами

• Исполнительность, быстрообучаемость, инициативность, коммуникабельность, умение работать в команде