Свердловский проспект 48
Компания ЦВЕТОЧНЫЙ — салон с ведущим сервисом доставки букетов и композиций в Челябинске. В 2024 году мы обслужили более 5000 заказов, оформили цветочные композиции для 25 корпоративных мероприятий, а также запустили уникальную услугу "Цветочный консьерж" — персональный календарь событий с подбором и доставкой букетов под ключ. Наша цель — вырасти в 2025 году в 2 раза по выручке, и мы ищем администратора, который поможет нам достичь этой цели.
Почему мы открываем вакансию?
Мы растем: за последние 2 года количество заказов увеличилось на 150%, и нам нужен профессионал, который обеспечит бесперебойную работу салона, высокий уровень сервиса и поддержку команды. Вы станете ключевым звеном в нашей системе, помогая клиентам и координируя процессы.
Что предстоит делать:
- Принимать и обрабатывать до 20 заказов в день через телефон, мессенджеры и соц. сети.
- Координировать работу флористов и курьеров для своевременной доставки.
- Вести учет заказов, контролировать кассу, запасы цветов и фурнитуры.
- Консультировать клиентов по услугам
- Выполнять KPI: 95% удовлетворенности клиентов (по отзывам) и 100% обработанных заявок в срок.
- Вести ежедневный отчет о заказах и продажах.
Что мы предлагаем:
- Зарплата: оклад + бонусы за выполнение KPI
- График: 2/2, с 9:00 до 20:00, с перерывом на обед
- Обучение: 2-недельный курс по работе в CRM, основам флористики и стандартам сервиса.
- Рабочее место: уютный салон в центре Челябинска с поставками цветов из Голландии, Эквадора и Китая.
- Карьера: возможность вырасти до старшего администратора или менеджера по работе с клиентами за 12–18 месяцев.
Кого мы ищем:
- Уверенного пользователя ПК (Google Docs, любая CRM, Excel).
- Доброжелательного и организованного человека с умением работать в режиме многозадачности.
- Кандидата с опытом в администрировании, продажах или клиентском сервисе (от 1 года — преимущество).
- Того, кто готов учиться и стремится к результату.
Почему стоит работать у нас?
- Вы будете работать с качественным продуктом: 90% клиентов возвращаются к нам повторно.
- Вы сможете прокачать свои знания в сфере клиентского обслуживания и продаж, а также приобрести опыт работы с высококлассными специалистами в области флористики.
- Вы сможете влиять на рост вашего дохода.
- С графиком 2/2 вы сможете гармонично совмещать работу и личную жизнь.
Как откликнуться:
Отправьте резюме до 5 мая 2025 года. Мы свяжемся с вами в течение 3 рабочих дней и пригласим на собеседование.
Станьте частью команды, которая создает эмоции и делает жизнь ярче!
