улица Ауэзова 48
В микрофинансовую организацию «Шинхан Финанс», требуется специалист отдела по обслуживанию клиентов с опытом работы не менее 2 лет
Наша компания была основана в 2015 году как дочерняя компания Shinhan Card, которая является крупнейшей компанией по выпуску кредитных карт и платформ в Южной Корее.
Мы являемся одной из ведущих микрофинансовых компаний в Казахстане, которая уже более 6 лет предоставляет услуги автокредитования и кредитования наличными гражданам Республики Казахстан.
Обязанности:
-Консультация клиентов; (фронт)
-Прием и обработка поступающих звонков и прочих обращений;
-Отвечать на входящие/исходящие звонки и сообщения в онлайн-чатах;
-Предоставление информации о просроченном платеже клиента, об оплате и поступлении денежных средств клиентам;
-Подготовка заявки на оплату;
-Консультирование по досрочному, частично-досрочному закрытию кредита,
реструктуризации по смене даты погашения, сокращения ежемесячного платежа и срока кредита;
- Выполняет иные поручения непосредственного руководителя.
- регистрация всех обращений в системе;
-разрешение конфликтных ситуаций с клиентами;
Требования:
- Грамотная речь и четкая дикция!
- Умение работать с ПК (достаточно иметь базовые знания на уровне пользователя)
- Ответственность;
- Высокий уровень само мотивации;
- Позитивный взгляд на жизнь;
- Готовность учиться новому;
- Владение казахским и русским языками;
- Стрессоустойчивость, вежливость, желание помогать;
- Опыт работы: 2 года.
Условия:
- Время работы с 09.00 до 18.00;
- 5-дневная рабочая неделя;
- Условия оплаты труда обсуждаются на собеседовании;
- Хороший социальный пакет;
- Премии по результатам работы на основе KPI
