Основные задачи:
-
Обеспечение уровня доступности сопровождаемых информационных систем;
-
Определение требований к мониторингу сопровождаемых информационных систем, составление моделей здоровья;
-
Восстановление работоспособности систем мониторинга в случае возникновения нештатной ситуации;
-
Обеспечение круглосуточного мониторинга информационных систем и сервисов;
-
Контроль за эскалацией критичных событий;
-
Обработка почты;
-
Разработка и актуализация технической документации по сопровождению информационных систем, проверки различных сервисов;
-
Создание инструкций для решения обращений пользователей;
-
Участие в подборе сотрудников в Отдел ситуационного центра;
-
Обучение сотрудников дежурной смены ситуационного центра (СЦ);
-
Анализ планируемых работ, выполнение задач на экспертизу;
-
Обеспечение функционирования систем мониторинга и их компонентов.
Возможный опыт и навыки:
-
Желательно высшее техническое образование;
-
Знание протоколов и стандартов SNMP, IPMI, JMX, HTTP/HTTPS;
-
Опыт поддержки и администрирования систем мониторинга - Zabbix, Grafana;
-
Знание и понимание архитектуры построения мониторинга Zabbix (понимание работы серверов, агентов, прокси и базы данных);
-
Настройка мониторинга (шаблоны, узлы сети, триггеры, элементы данных, графики и экраны визуализации, действия);
-
Работа с Zabbix API: использование REST API для автоматизации задач (добавления узлов, получения данных);
-
Навыки администрирования серверов и знания операционных систем: Linux/Unix (в частности, CentOS, Debian или Ubuntu);
-
Опыт работы с БД PostgreSQL, MySQL, MariaDB (умение использовать простые SQL-запросы);
-
Опыт настройки интеграции (Telegram, системы Service Desk);
-
Работа с метриками (нагрузка CPU, утилизация памяти, дисков);
-
Опыт настройки безопасности (контроль доступа, настройка авторизаций через LDAP, настройка HTTPS для web-интерфейса Zabbix, роли и права доступа);
-
Знание языков программирования для написания скриптов автоматизации (Python, Bash, JSON и REST API);
-
Будет плюсом наличие опыта работы с Docker.
