Специалист технической поддержки

Дата размещения вакансии: 01.05.2025
Работодатель: МЕДИКУМ
Уровень зарплаты:
от 120000 RUR
Город:
Москва
Научный проезд 14Ас1
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Компания "Медикум" является производителем терминалов Медикон и разработчиком системы для проведения дистанционных медосмотров. Компания основана в 2010 году.

Мы создаем качественную непрерывно работающую систему, которая удобна пользователям.

Мы ищем в свою команду специалиста, который сможет, изучив продукт, взять на себя / активно участвовать в развитии линии консультации техподдержки. У нас есть множество интересных задач, которые ждут своего исполнителя!

Обязанности:

  • Опыт работы с ЭЦП, знание программ Рутокен и КриптоПро
  • Приём и обработка заявок в службу технической поддержки компании по телефону;
  • Создание видео инструкций к ЛК клиента совместно с дизайнером и маркетологом
  • Формирование базы знаний
  • Ответы на входящие обращения клиентов по телефону, ТГ, Вотсапу, электронной почте, раздел "Техподдержка СДМО Медикон"
  • Консультации по техническим и сервисным вопросам;
  • Отслеживание ошибок терминалов
  • Настройка рабочего места медиков
  • Сбор и структурирование информации по ошибкам/пожеланиям пользователей;
  • Составление базы знаний, написание инструкций;
  • Помощь в формировании линий технической поддержки компании.

Требования:

  • Высшее/ среднее специальное образование (желательно инженерно - техническое)
  • Опыт работы техническим специалистом;
  • Доброжелательность, коммуникабельность;
  • Желание работать и зарабатывать.
  • Уверенный пользователь ПК, знание ОС Windows
  • Условия:
  • Работа в стабильной перспективной компании;
  • График работы в ОФИСЕ 2/2 с 6:00 до 18:00. В выходные дни работа из дома. В перспективе рост до ведущего специалиста с графиком 5/2 и повышением % к окладу.
  • Готовность быть доступным 24/7;
  • Интересная работа с возможностью дальнейшего профессионального роста;
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ;
  • Современный офис в БЦ в пешей доступности от м. Калужская;
  • Нет бюрократии.
  • Ждём вас в нашу дружную команду для совместного роста и результативной работы!