АО «Азиатско-Тихоокеанский Банк» — один из крупнейших банков Дальнего Востока и Сибири. Мы работаем на российском рынке с 1992 года, обслуживаем клиентов в 23 регионах и 103 населенных пунктах. Банк доверяют более 350 000 клиентов, среди которых как частные лица, так и крупные предприятия рыболовства и золотодобычи.
Менеджер онлайн-чата
Что мы ценим:
-
Профессионализм нашей команды.
-
Гибкость и динамичность подхода.
-
Важность роста и развития каждого сотрудника.
Обязанности:
-
Консультирование клиентов через онлайн-чат по вопросам продуктов и услуг банка.
-
Помощь клиентам в навигации по мобильному и интернет-банкингу.
-
Решение технических и информационных вопросов, оказание поддержки в режиме реального времени.
-
Отслеживание статуса запросов и передача более сложных вопросов в соответствующие отделы.
-
Поддержка и рекомендации для новых пользователей банка.
-
Составление отчетности по своей деятельности.
Требования:
-
Опыт работы в обслуживании клиентов или продажах приветствуется, но не обязателен.
-
Грамотная письменная речь и коммуникативные навыки.
-
Внимательность к деталям и способность работать с большим объемом информации.
-
Умение работать с онлайн-чатами, мессенджерами и ПК.
-
Стремление развиваться в финансовой сфере и обучаться.
Условия:
-
Удаленная работа с гибким графиком.
-
Конкурентоспособная заработная плата и система бонусов.
-
Обучение и развитие (курсы по банковским продуктам и работе с клиентами).
-
Наставничество и поддержка опытных коллег.
-
Карьерный рост и развитие в стабильной компании.
-
Современные инструменты для работы и общения с клиентами.
-
Дружная и поддерживающая команда.
