Сотрудник по проверке интернет-заказов

Группа компаний «Механика», основанная в 1993 году, успешно работает на рынке продажи автозапчастей и ремонта агрегатов.
ООО «Механика-СПб» — одно из ведущих предприятий группы.
Компания активно развивается: 3 действующих и 1 строящийся технический центр в Санкт-Петербурге общей площадью 9500 кв.м, более 170 квалифицированных специалистов, современная производственная база с 200 единицами оборудования.
Мы поставляем запчасти и агрегаты для грузовой, специальной и сельскохозяйственной техники (Scania, MAN, MB, Iveco, Volvo, DAF, Walterscheid и др.), а также успешно восстанавливаем воздушные компрессоры для спецтехники.

• Проверка интернет-заказов на соответствие требованиям компании (наличие всех данных: артикулов, наименований, количества, контактной информации клиента).

• Контроль корректности цен, остатков и описаний товаров в интернет-магазине.

• Внесение исправлений и корректировок в заказы.

• Согласование изменений с клиентами через электронную почту или мессенджеры (при необходимости).

• Подготовка заказов к передаче в отдел логистики и на склад.

• Оповещение клиентов о статусе их заказа: подтверждение, изменение, уточнение сроков поставки.

• Взаимодействие с внутренними отделами: продажами, логистикой, складом.

• Ведение отчетности по обработанным заказам, выявленным ошибкам.

• Участие в тестировании новых функций интернет-магазина (по необходимости).

• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.

• Отличные навыки работы с ПК: Excel, CRM-системы, почтовые клиенты, мессенджеры.

• Способность работать в условиях многозадачности и переключаться между задачами.

• Высокая внимательность, аккуратность, скрупулезность при работе с данными.

• Грамотная письменная речь, умение четко и вежливо общаться с клиентами.

• Самоорганизация и дисциплина при работе в удаленном формате.

• Готовность учиться новым процессам, технологиям.

• Желание развиваться в сфере интернет-коммерции.

• Удаленная работа на постоянной основе (работа из дома).

• Стабильная заработная плата: фиксированный оклад + премия за качество работы и выполнение задач в срок.

• Корпоративное обучение на старте.

• Программа наставничества для новых сотрудников.

• Возможности карьерного роста и развития в e-commerce или клиентском сервисе.

• Комфортная корпоративная среда и поддержка команды.

• Работа в крупной, стабильной компании с более чем 30-летней историей на рынке.