Руководитель IT-лидеров (14 Торговых Центра МЕГА)

Тебе понадобится:

• Высшее образование или подтвержденные курсы повышения квалификации в сфере информационных\цифровых технологий, телекоммуникациях, инженерии, физико-математических направлений Хорошие знания в области администрирования Windows и Unix-подобных операционных систем;
• Опыт работы по ИТ-специальностям от 5 лет;
• Опыт работы в области организации ИТ-поддержки пользователей;
• Организация цикла работ по обеспечению сотрудников 14 ТЦ МЕГА необходимым ИТ-оборудованием (компьютеры, ноутбуки) и соответствующим программным обеспечением для выполнения их непосредственных задач, включая обеспечение периферийным оборудованием и аксессуарами;
• Организация первого уровня поддержки пользователей ТЦ для решения запросов, связанных с ИТ-поддержкой, включая их получение, анализ, решение и эскалацию, в т.ч. с применением специализированного программного обеспечения;
• Понимание ИТ-требований к организации рабочих мест сотрудников;
• Обеспечение руководством группы ИТ-лидеров с целью своевременного обеспечения сотрудников ТЦ необходимым для работы ИТ-оборудованием и ИТ-поддержкой;
• Навыки анализа результатов работы группы для формирования оценки качества работы;
• Экспертные навыки в подготовке и эксплуатации компьютерного и периферийного пользовательского и серверного оборудования;
• Навыки работы с продуктами семейства MS Windows на экспертном уровне;
• Навыки работы с продуктами семейства MS Office на экспертном уровне;
• Понимание принципов построения офисных структурированных кабельных систем Ethernet;
• Опыт планирования ресурсов;
• Опыт работы с контрагентами и Договорами;
• Опыт планирования бюджета;
• Навыки разработки документации, включая Положения и Инструкции;
• Способность чётко формулировать задачи, делегировать их и определять приоритеты;
• Умение работать как в команде, так и единолично;
• Свободное владение русским языком;
• Английский язык на уровне чтения и понимания технической литературы;
• Навыки деловой переписки;
• Сертификация Microsoft, Unix-подобных систем приветствуется;
• Опыт администрирования сетевых устройств на базе Cisco приветствуется;
• Опыт управления поставщиками и администрирования Договоров приветствуется;
• Базовые знания сетевых протоколов и СКС - приветствуются.

Твои повседневные задачи:

• Обеспечить сотрудников ТЦ первым уровнем ИТ-поддержки для разрешения запросов, связанных с работой пользовательского компьютерного и периферийного оборудования, а также соответствующего программного обеспечения;
• Производить регулярный анализ результатов проведенных работ по выполненным запросам с целью повышения эффективности и качества работы, а также оптимизации работы ITSM системы;
• Организовать работы подотчётных сотрудников, включая постановку и делегирование задач, контроль сроков и качества их исполнения;
• Обеспечить регулярный процесс повышения квалификации подотчётных сотрудников с т.з. используемых в работе ИТ-решений;
• Обеспечить сотрудников ТЦ максимально унифицированным пользовательским и периферийным оборудованием, ПО, в т.ч. аксессуарами достаточного уровня для исполнения рабочих задач;
• Обеспечить рабочие места сотрудников необходимым оборудованием, включая подключение к сети Интернет;
• Обеспечить взаимодействие со смежными департаментами для организации ИТ-поддержки инженерных систем (CCTV, СКУД, АСУР, BMS, и др.), и коммерческих систем ТЦ (киоски, подсчет посетителей, рекламные экраны, и др.);
• Обеспечить гарантийный и не гарантийный ремонт пользовательского, периферийного, серверного и сетевого оборудования с привлечением внешнего подрядчика;
• Принимать участие в проектах с ИТ-компонентами;
• Проводить регулярную инвентаризацию пользовательского и периферийного ИТ-оборудования, ПО, ИТ-договоров и заказов, а также организовать соответствующий реестр в ITSM системе;
• Организовать договорное взаимодействие с соответствующими поставщиками и подрядными организациями в ТЦ;
• Формировать и утверждать бюджет предстоящих ИТ-расходов в ТЦ, контролировать его исполнение (расходную часть);
• Составлять пользовательские инструкции, описания систем, стандарты, и иную требуемую документацию;
• Принимать участие в поиске и оценке необходимого ИТ-оборудования и систем для обеспечения потребностей ТЦ;
• Учувствовать в закупочных процессах, в т.ч. проведение конкурсов, заключении и администрировании Договоров и Заказов к ним;
• Принимать участие в формировании общей ИТ-стратегии компании;
• Реализовать порядок замены и утилизации ИТ-техники ТЦ;
• Оказать всяческое содействие в вопросах поиска, предотвращения, и устранения последствий кибер-угроз (задачи, связанные с обеспечением информационной безопасностью);
• Осуществлять предоставление и блокирование удаленного доступа к информационной инфраструктуре ТЦ, осуществлять контроль использования предоставленных прав удаленного доступа;
• Отвечать за эффективную и бесперебойную работу существующих процессов, поддерживать разработку и внедрение новых процессов, направленных на улучшение работы подразделения, взаимодействия с внутренними и внешними партнерами и повышение эффективности деятельности компании.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, ГПХ;
• ДМС с первого дня с обширной программой, включая стоматологию и ежегодный check-up;
• Страхование жизни и здоровья с первого дня;
• Корпоративная пенсионная программа с софинансированием со стороны работодателя;
• Частичная компенсация питания;
• Корпоративная программа лояльности со скидками и привилегиями;
• Гибкие льготы на выбор сотрудника (маркетплейсы, спорт, товары для детей, благотворительность и многое другое).