Средний проспект Васильевского острова 87к3
Обязанности:
- Организация и контроль службы ресепшн нескольких отелей
- Контроль соблюдения кассовой дисциплины
- Контроль за соблюдением правил взаимодействия сотрудника ресепшн со службой клининга и технической службой
- Решение конфликтных ситуаций
- Обучение администраторов ресепшн объектов
- Составление графиков работы
- Отслеживать комментарии гостей и ответы на отзывы
- Подключение каналов бронирования, знание системы travelline, контроль ценовой политики
- Оказание помощи администраторам в check-in\check-out при возникшей необходимости
- Мониторинг рынка конкурентов
- Отслеживание мероприятий в городе, в влияющих на спрос краткосрочной аренды
Требования:
- Опыт работы на аналогичной позиции в отеле от 1 года
- Владение английским языком желательно
- Знание стандартов предоставления гостиничных услуг
- Любовь к людям, отзывчивость, внимательность, стрессоустойчивость
- Уверенный пользователь ПК: стандартный пакет Microsoft Office;
- Знание программы Экви будет преимуществом
Условия:
График работы 5/2
Трудоустройство по ТК РФ
Участие в новых проектах компании
Премиальная часть обсуждается дополнительно на собеседовании
