Команда Яндекс Испытания — это шаг в будущее робо-такси, роботов-доставщиков и сферы грузоперевозок. Мы ищем Специалиста, уверенного в себе, желающего шагать в ногу со временем и помогать нашим роверам. Автономный легковой автомобиль обеспечивает перевозку пассажиров, а робот-курьер автономную доставку еды и небольших грузов в крупных городах и на небольшие расстояния.
Мы в поиске специалиста технической поддержки, который станет частью нашей команды и будет развивать вместе с нами!
Вам предстоит:
- обработка и классификация входящих обращений, а так же заведение заявок в трекер-систему;
- диагностика и устранение инцидентов и проблем;
- запуск протоколов прод-инцидентов, взаимодействие и координация действий с другими подразделениями, эскалация задач;
- мониторинг состояния всех продуктов автономного транспорта Яндекса (роботов-доставщиков, беспилотных автомобилей и грузовиков) на всех стадиях эксплуатации.
Мы ждем, что вы:
-
имеете опыт работы с обработкой, созданием и классификация входящих обращений от внутренних клиентов;
-
работали ранее с системой Linux;
-
готовы работать в сменном графике.
Будет плюсом, если вы:
-
имеете опыт работы в Service Desk-системах;
-
работали ранее по методологии ITIL;
-
имеете среднее или высшее, техническое, образование.
Нашему сотруднику, мы предоставляем:
-
официальное трудоустройство согласно ТК РФ, оплачиваемые больничные и отпуска;
-
"белая" заработная плата (перечисление зарплаты 2 раза в месяц);
-
первые 3 месяца: график 2/2/3 - дневные смены по 12 часов с 07:00 до 19:00, в следующий месяц: ночные смены по 12 часов с 19:00 до 07:00;
-
стабильный доход и ежеквартальная премия + 30% от среднемесячного дохода, надбавка за работу в ночные часы + 20% к часовой ставке, в период с 22 до 6;
-
возможность работать проектных задачах службы, например:развитие чат-ботов поддержки;
-
дружный коллектив и отзывчивые коллеги;
-
возможности карьерного роста в Яндекс;
-
удаленный формат работы;
-
ежемесячная компенсация затрат на интернет.
Станьте частью команды, которая формирует будущее автономного транспорта! Мы ждем активных и целеустремленных специалистов, готовых развиваться вместе с нами!
Отправьте свой отклик прямо сейчас!
