Support Supervisor/ Саппорт супервайзер

Международная IT-компания в сфере iGaming в поисках Support Supervisor-а.

В связи с развитием и масштабирование компании, мы в поисках скилового Support Supervisor-а, который сможет усилить текущую команду.

Ваши основные задачи будут заключаться в следующем:

• Опыт работы с тикет системами.
• Анализ метрик отдела support;
• Анализ эффективности работы support отдела;
• Подготовка FAQ для support и пользователей;
• Настройка и развитие чат-бота support и различных документаций;
• Проверка диалогов support и их корректировка на базе предварительного анализа.

Наш кандидат обладает следующими характеристиками:

• Опыт работы на позиции Support Supervisor-а от 1.5 лет;

• Знание английского языка - уровень В2;

• Будет плюсом:

• Опыт работы с HelpDesk;

• Опыт работы с продуктами на платформе BetB2B;

• Знание польского, немецкого и испанского.

Наш Hiring процесс включает четыре шага, которые помогают создать успешную и эффективную команду, а именно:

• Коммуникация с рекрутером;
• Интервью с руководством;
• Job Offer.

Почему ты захочешь выбрать именно нас?

• Конкурентная оплата в долларах;
• Полный ремоут;
• Гибкий график, который подходит именно тебе: с Пн - Пт с 09:00//10:00 до 18:00//19:00;
• Оплачиваемый отпуск и больничные;
• Возможность брать Day off за свой счет и дополнительно за счет компании;
• Прогрессивное руководство с фокусом на коммуникацию;
• Salary review на основе достижений;
• Персонализированные поздравления от компании по случаю важных событий;
• Уютные тимбилдинги с командой;
• Компенсация спорта или других увлечений;
• Эффективная поддержка HR Department, руководства и команды;
• Компенсация ментального здоровья;
• Возможность посещать конференции.