В нашу молодую и дружную команду требуется помощник менеджера в отдел заботы — человек, который будет поддерживать клиентов, отвечать на их вопросы, обрабатывать отзывы и помогать создавать лучший пользовательский опыт на маркетплейсах.
Обязанности:
- Общение с клиентами в чатах;
- Ответы на вопросы клиентов, помощь в решении проблем;
- Обработка отзывов;
- Сбор и анализ статистики по обращениям;
- Подготовка еженедельных отчётов о проделанной работе;
- Взаимодействие с другими отделами для решения клиентских запросов.
Требования:
- Ответственность, пунктуальность и внимательность к деталям;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Умение работать в команде;
- Желание обучаться и развиваться.
Условия:
- Удалённая работа;
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Можно без опыта, есть обучение;
- Испытательный срок — 2 месяца;
- График 5/2, восьмичасовые смены в интервале с 9:00 до 20:00 (по согласованию);
- Зарплата: 40 000₽ на руки + премии за переработки и выполнение дополнительных задач;
- Своевременные выплаты 2 раза в месяц;
- Поддерживающая команда и лояльное руководство.
Откликайтесь — мы ждём именно вас!
