Начальник отдела методологического обеспечения и качества процессов

Чем предстоит заниматься:

• Разработка и внедрение процессов (регламенты, процедуры) по управлению процессами непрерывной трансформации государственных услуг и устранения инцидентов;
• Методологическая поддержка участников процесса;
• Формирование постановки задач на модернизацию программного комплекса, обеспечивающего автоматизацию процессов;
• Разработка и ведение регламентов процессов, SLA, OLA;
• Проведение регулярного аудита процессов, оценка эффективности, разработка мероприятий направленных на сокращения издержек реализации процессов, устранения барьеров.

Необходимые знания и навыки :

• Высшее образование;
• Практический опыт проектирования и внедрения ИТ-процессов, управление изменениями, инцидентами, конфигурациями;
• Опыт разработки регламентов, инструкций и других нормативных документов;
• Опыт работы от 5-ти лет в ролях, связанных с разработкой и внедрением бизнес-процессов;
• Знание и понимание основных методологий в области управления ИТ-сервисами: ITSM, SAM, ITAM, COBIT;
• Опыт внедрения процессного подхода в области управления ИТ-сервисами (ITSM) и управления ИТ-активами;
• Высокие коммуникативные и организационные способности;
• Опыт формирования, защиты и выполнения стратегий;
• Опыт формирования команды с нуля;
• Управленческий опыт работы от 3-х лет;
• Желание сделать государственные услуги лучше, интереснее и доступнее.

Что мы предлагаем:

• Оформление согласно ТК РФ, график работы: 5/2;
• Работа со всеми государственными органами, владельцами и ответственными за услуги;
• Предоставление права на отсрочку от призыва на военную службу по мобилизации и последующих призывов в военное время для граждан, пребывающих в запасе ВС РФ (для военнообязанных);
• Конкурентная заработная плата;
• Страховка ДМС: расширенная программа медицинского страхования, включающая стоматологию, телемедицину и страхование путешественников (подключаем после прохождения 3-х месячного испытательного срока), скидки на страхование для членов семьи;

• Фитнес: предоставляем корпоративные скидки на клубные карты;

• Работа в офисе в центре Москвы (м. Красные ворота/Тургеневская/Чистые пруды/Сретенский бульвар).