улица Худякова 12
Начальник отдела в контакт-центре банка
Ищем энергичного и опытного организатора, который возглавит отдел обслуживания клиентов в Контакт-центр Банка. Если Вы готовы к новым вызовам и стремитесь к профессиональному росту, хотите стать частью команды одного из крупнейших банков России, - эта вакансия для вас!
Обязанности
- Организация работы отдела и взаимодействия между подчиненными согласно поставленным задачам
- Обеспечение безусловного исполнения стандартов сервиса, стандартов качества сотрудниками отдела
- Обеспечение выполнения планов продаж банковских продуктов/услуг
- Развитие управленческой команды
- Контроль и анализ ключевых показателей эффективности отдела
- Мотивация сотрудников к достижению поставленных качественных и количественных целей
- Решение сложных и нестандартных ситуаций в работе с клиентами
Требования
- Опыт работы в аналогичной должности от 2х лет. Опыт в управлении командами клиентского сервиса, опыт работы на руководящей позиции в банковских и телекоммуникационных контакт-центрах будет преимуществом
- Отличные организаторские способности и лидерские качества
- Умение работать в команде и мотивировать сотрудников
- Высокий уровень ответственности и стрессоустойчивости
- Знание современных технологий и инструментов для работы с клиентами
Условия
- Полная занятость, график работы 5/2
- Работа в офисе
- Конкурентоспособная заработная плата и социальные преференции
- Возможности для профессионального развития и карьерного роста
О компании: Акционерное общество «Российский Сельскохозяйственный банк» — один из крупнейших банков в России, созданный для развития агропромышленного сектора. Мы предоставляем все виды банковских услуг и занимаем лидирующие позиции в финансировании агропромышленного комплекса. Банк заботится о развитии и мотивации персонала, предлагая конкурентоспособную заработную плату и обширную программу социальных преференций. Присоединяйтесь к нашей команде и достигайте высоких результатов вместе с нами!
